Поширені питання

• Умови обміну та повернення

  Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, придбані на сайті glassfiber.com.ua за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

  Умови обміну/повернення товару належної якості

  Стаття 9. Згідно Закону України «Про захист прав споживачів»:

  Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

  Обмін товару належної якості провадиться:

  • якщо він не використовувався;
  • якщо збережено його товарний вигляд;
  • споживчі властивості, пломби, ярлики;
  • розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

  Роз'яснення:

  Товарний вигляд: Новий товар реалізується з заводськими захисними плівками, це є одним із чинників визначення товарного вигляду. Покупець повинен пам'ятати, що пошкоджувати елементи упаковки не рекомендується! Також повинні бути відсутніми потертості і подряпини на виробі, матеріалі.

  Не використовувався: Перевірити, використовувався матеріал чи ні, можна за допомогою візуального огляду.

  Пломбы, ярлыки и расчётные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возврате вы потеряли какой-то документ, информационные данные - ситуация будет аналогичной. Расчетные документы необходимо предоставлять оригинал товарного чека, расходной накладной.

  Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

  Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

  В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
  • відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
  • заміна на товар належної якості

  Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.